المزيد من الأسئلة الشائعة
هل يدعم Ticketor 3D Secure (3DS) للتذاكر؟
نعم. في حال دعم معالج الدفع/البنك الخاص بك، يمكنك تفعيل 3DS وتطبيقه عبر قواعد Ticketor، مما يضمن حصول المشتريات عالية المخاطر على تحقق إضافي.
كيف يوقف Smart-Block المشترين المسيئين أو المحتالين؟
يستخدم مُعرِّفات متعددة (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الفاتورة، بيانات البطاقة، وعلامات الجهاز). في حال التطابق، يتم حظر عملية الشراء وإضافة مُعرِّفات جديدة تلقائيًا.
هل يمكنني إضافة إقرار مطلوب عند الخروج لمنع عمليات استرداد المبالغ المدفوعة؟
نعم. أضف مربع اختيار مخصصًا يجب على المشترين قبوله (على سبيل المثال، تواصل مع المنظّم أولًا؛ قد تؤدي عمليات استرداد المبالغ المخالفة إلى حظر دائم).
هل تدعمون استرداد المبلغ مسبقًا أو تنبيهات النزاع المبكرة؟
إذا كان المعالج الخاص بك يقدمها (على سبيل المثال، Stripe)، فإن Ticketor يعرض التنبيهات حتى تتمكن من استرداد المبلغ أو إلغائه بشكل استباقي.
ما هي الأدلة التي تدخل في استجابة استرداد المبلغ بنقرة واحدة؟
معلومات المشتري، وتفاصيل الفاتورة/المعاملة، وسياساتك، وبيانات الحضور/المسح الضوئي للحدث، يتم تعبئتها تلقائيًا في ملف Word/PDF.
هل يمكنني إلغاء التذاكر والفواتير عندما أتلقى نزاعًا قبل تاريخ الحدث؟
نعم. إلغاء الفواتير وإلغاء التذاكر حتى لا يمكن مسحها ضوئيًا؛ إرجاع المخزون لإعادة بيعه.
ما هي عمليات التحقق التي يمكنني تنفيذها عند الخروج؟
جمع رمز التحقق من البطاقة (CVV) والتحقق من صحة الرمز البريدي/الرقمي للشارع عبر معالج الدفع الخاص بك. استخدم قواعد Ticketor لتطبيق عمليات تحقق أكثر صرامة على الطلبات عالية القيمة أو الطلبات الأولى.
هل يرى المشترون اسمي في كشف حسابهم لتقليل النزاعات غير المعترف بها؟
نعم. استخدام معالجك يعني ظهور اسمك (ورقم هاتفك، إن وُجد) في كشف الحساب، مما يقلل من النزاعات غير المقصودة.
هل يمكنني قبول المدفوعات غير البطاقاتية مثل Zelle أو التحويل البنكي؟
نعم. يمكنك قبول Zelle وVenmo وCash App وWise والتحويلات البنكية بالإضافة إلى البطاقات عند الحاجة.
كيف يمكنني إعداد الميزانية الخاصة بالاحتيال وعمليات استرداد المبالغ المدفوعة التي لا يمكن تجنبها؟
تتبع نسبة تاريخية صغيرة وتعويضها باستخدام رسوم الخدمة أو تعديلات الأسعار في Ticketor أثناء تطبيق قواعد الاحتيال.
