Cette section explique comment valider les billets à l'entrée et contrôler les admissions.
Démarrage rapide
Chaque billet est muni d'un code unique. Ce même code est imprimé sur le billet sous forme de chiffres lisibles et est également encodé sous forme de code QR et de code-barres, permettant ainsi au personnel d'accès de le scanner ou de le saisir manuellement.
Utilisez le contrôle d'accès pour scanner les billets à l'arrivée des invités. Un billet valide est accepté et marqué comme utilisé. Les billets invalides, les billets remboursés, les billets pour un autre événement et les copies d'un billet déjà utilisé sont refusés.
Pour scanner, allez dans Panneau de contrôle > Événements et lieux > Contrôle des portes, ou ouvrez https://www.Ticketor.com/gate sur le téléphone, la tablette ou l'ordinateur portable de numérisation. Vous pouvez également installer l'application Ticketor Gate depuis Google Play ou App Store.
Scannez ce code QR pour ouvrir le contrôle d'accès :
Si l'application demande le site web, entrez Ticketor.com, puis connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe d'administrateur ou de contrôleur de portail.
Sélectionnez l'événement, accédez à l'onglet Caméra et scannez le code QR ou le code-barres du billet. Observez et écoutez le résultat : un billet accepté affiche un message de confirmation et un bip sonore ; un billet invalide ou en double affiche un message de refus et un bip sonore plus long.
Vous pouvez également autoriser l'accès aux invités en effectuant une recherche par courriel, téléphone, nom ou numéro de confirmation. Si nécessaire, saisissez manuellement le code du billet dans le champ Code-barres ou utilisez un lecteur de codes-barres Bluetooth ou USB en mode clavier/HID pour que le lecteur lise le code et l'insère dans le champ, ce qui accélère la lecture.
Pour la sortie et la réentrée, basculez le contrôle d'accès en mode Sortie et scannez le billet du visiteur à sa sortie. Cela supprime le statut « entrée » afin que le même billet puisse être scanné à nouveau lors de son retour. Repassez en mode Entrée pour une admission normale.
Détails supplémentaires
Pour en savoir plus sur les équipements compatibles et en acheter, consultez la page Trouver/Acheter des équipements de billetterie et de numérisation. Pour en savoir plus sur le mode kiosque (application unique/mode épinglé), consultez la page Utilisation de l'application de contrôle d'accès et de point de vente en mode kiosque.
Comment fonctionne la validation des billets
Le système de contrôle d'accès compare chaque code scanné à la liste des billets valides pour l'événement et à l'historique des scans.
- Billets invalides : Billets frauduleux, billets remboursés ou billets pour un autre événement ou spectacle.
- Billets en double : Le même billet imprimé ou photocopié et utilisé plus d'une fois.
Après une lecture valide, le code est marqué comme utilisé afin d'empêcher l'admission de copies identiques. En mode en ligne, tous les portiques se synchronisent avec le serveur : une lecture effectuée à un portique est répercutée sur tous les autres.
Pour en savoir plus, lisez ceci article.
Méthodes de validation
Méthode 1 : liste d'admission
Pour les petits événements avec une seule entrée, imprimez la liste des admissions depuis Panneau de contrôle > Rapports > Liste des admissions. Lisez le code numérique de chaque billet, trouvez-le sur la liste et cochez-le.
Méthode 2 : Contrôle de portail sur un appareil
Utilisez un smartphone, une tablette ou un ordinateur portable (l’« appareil ») avec notre application de numérisation, en utilisant soit la caméra de l’appareil, soit un lecteur de codes-barres Bluetooth/USB en option.
Accès et rôles
Connectez-vous avec un compte disposant des rôles d'administrateur, de contrôleur de portail ou d'organisateur d'événements.
- Les administrateurs peuvent analyser tous les événements.
- Les organisateurs d'événements ne peuvent scanner que les événements qu'ils organisent.
- Les contrôleurs d'accès peuvent scanner tous les événements ou se limiter aux événements organisés par certains organisateurs.
Si le site web vous demande l'autorisation d'enregistrer des données sur votre appareil, acceptez-le. Cela permettra le chargement même sans connexion internet.
Notes sur le scanner et l'appareil photo
Les appareils photo peuvent scanner les billets imprimés et l'écran du téléphone de l'acheteur. Les codes QR sont généralement plus rapides et plus fiables à scanner que les codes-barres ; privilégiez-les donc autant que possible.
Les scanners externes Bluetooth ou USB peuvent être plus rapides qu'un appareil photo. Utilisez un scanner capable de lire les codes-barres ou les codes QR et de transmettre la valeur sous forme de texte brut à l'appareil (mode HID/clavier). Les scanners 2D lisent les codes-barres et les codes QR ; les scanners 1D lisent uniquement les codes-barres.
Pour tester un scanner externe, ouvrez une application comportant un champ de texte, activez ce champ et scannez un ticket. Le code devrait s'afficher en clair.
Dans les coulisses / Résultat principal rapide / Coupure de réseau d'urgence
Lorsque vous activez le contrôle d'accès, l'appareil télécharge les codes valides les plus récents et l'état d'entrée. Chaque analyse met à jour votre appareil afin qu'il conserve toujours une copie locale à jour.
Validation rapide :Chaque analyse affiche un premier résultat instantané basé sur les données locales (vert clair/rouge), puis confirme ce résultat auprès du serveur pour la validation finale et change de couleur pour un vert foncé/rouge (résultat final). Sur les réseaux lents, le premier résultat est généralement suffisant.
Panne de réseau d'urgence :En cas de coupure réseau, l'analyse peut se poursuivre à partir des données stockées localement. Elle permet de valider les tickets et de détecter les doublons dans une certaine mesure.
Validation hors ligne :
Si vous ne disposez pas d'une connexion internet fiable à la porte d'entrée, vous pouvez utiliser le mode hors ligne avec certaines limitations.
Après avoir sélectionné l'événement, choisissez « Hors ligne » comme méthode de validation.
Sélectionnez le « Nombre de portes ». Tous les appareils doivent utiliser la même valeur.
Attribuez à chaque appareil un numéro de porte (Porte n° 1, Porte n° 2, etc.) et étiquetez les appareils en conséquence.
En mode hors ligne, avec plusieurs portiques, chaque portique n'accepte qu'une partie des billets (une plage de billets) afin de détecter les doublons. Chaque billet affiche une valeur « G » (G1 à G10) sous le code-barres. Le système indique les valeurs « G » acceptées par chaque portique. Affichez la signalétique pour que les visiteurs empruntent le portique correspondant à leur valeur « G ».
Cliquez sur « Télécharger les données » pour télécharger les codes valides sur votre appareil.
Notes:
- Téléchargez/actualisez les données une fois les modifications de billets terminées. Vous pouvez continuer à vendre des billets après le téléchargement des données.
- Ne rechargez pas les données après le début de l'analyse, sinon l'historique des saisies sera écrasé et des doublons risquent d'être manqués.
- En mode hors ligne, les retours/remboursements doivent être désactivés après le téléchargement des données.
Bonne pratique à la porte :
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Pour les événements de moyenne et grande envergure, la rapidité est essentielle. Désignez un membre du personnel dédié (souvent équipé d'une tablette plus grande) pour gérer les exceptions afin de garantir la fluidité du flux principal.
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Numérisation à une main : Les scanners Bluetooth recommandés peuvent se fixer à l’arrière d’un téléphone. Vous pouvez utiliser du ruban adhésif double face comme Scotch® Reusable Tapes.
Test avec de vrais tickets :
Effectuez un test de numérisation en achetant des billets, puis en annulant la facture et en retournant les billets, ou testez avec des commandes existantes issues des rapports.
Pour annuler le scan des billets, vous avez deux options :
1- Passez en « Mode Sortie » et scannez les mêmes tickets pour les marquer comme non entrés.
2- Modifiez l'événement et utilisez « Réinitialiser le résultat de l'analyse » depuis l'onglet Détails.
Signaler les tickets scannés :
1- Le Panneau de configuration > Rapports > Rapport d'analyse Affiche chaque billet et l'heure de son dernier scan (une ligne par participant). Si l'historique des scans est activé, il peut afficher tous les scans d'entrée/sortie.
2- Le rapport Panneau de configuration > Rapports > Billets vendus comprend une colonne « Scanné » indiquant si (et quand) un billet a été scanné.
Remarque : Par défaut, seule la dernière heure de scan est enregistrée. Activez l’enregistrement des journaux d’audit pour cet événement afin d’enregistrer chaque scan d’entrée/sortie et l’utilisateur du contrôleur de portail.
